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Recomendamos a quem deseje adquirir algum produto de saúde que consulte, o seu médico ou profissional habilitado, antes do o fazer. O utilizador deve ler sempre as instruções de recomendação de alergénicos ou outro artigo antes da sua utilização.

Os artigos adquiridos devem ser para o consumo do próprio utilizador que efetuou a encomenda. O site www.frutoseco.pt não se responsabiliza por qualquer utilização indevida da compra efectuada.

É da responsabilidade do utilizador verificar junto da autoridade de saúde do seu país, antes de efectuar uma encomenda, se algum produto ou a sua composição estão de acordo com as restrições legais.

Para se registar e encomendar neste site o utilizador deve ter 18 anos e os dados fornecidos devem ser verdadeiros. O utilizador será responsável pelas encomendas realizadas pelo que conserve e não forneça a ninguém os dados para efectuar o seu login.   

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DIREITOS DE AUTOR

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RISCO DE PERDA

Todos os artigos encomendados através do site www.frutoseco.pt estão abrangido por um contrato de entrega. Significa que o risco de perda e titularidade desses artigos passam para os utilizadores que compram através da nossa entrega à transportadora.

DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS

O site www.frutoseco.pt procura ser o mais preciso possível na informação disponibilizada. No entanto, não podemos garantir que a descrição dos produtos ou outros conteúdos sejam exactos, completos, actualizados e isentos de erros.

Os produtos alimentares estão sujeitos a constantes alterações das quais o consumidor deverá estar sempre informado, não sendo a loja Fruto Seco responsável por eventuais divergências e/ou modificações relacionadas com a informação sobre os mesmos. Nesse sentido, recomendamos a leitura atenta da informação disponibilizada nos rótulos ou etiquetas dos produtos, nomeadamente, informação nutricional, lista de ingredientes, recomendações de utilização, preparação e/ou conservação, antes de os utilizar ou consumir.

POLITICA DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO 

Cancelamento do pedido

Quando uma compra é finalizada, qualquer pedido de alteração e/ou substituição de produtos não será passível de ser efetuado.

Caso após a encomenda ter sido finalizada, o Utilizador pretenda cancelar a mesma, poderá fazê-lo antes de efetuar o pagamento. Após esse período, o cancelamento não será possível.

Algum esclarecimento contacto o departamento de apoio ao cliente através do email geral@frutoseco.pt

DEVOLUÇÕES

Se a encomenda está de acordo com a encomenda realizada pelo cliente (apenas nos casos de produto diferente do encomendado ou produtos estragados), a loja Fruto Seco compromete-se a efectuar a substituição do produto adquirido e/ou devolução do valor pago pelo Utilizador, sendo que neste caso o cliente deverá enviar um email para geral@frutoseco.pt, num prazo de até 14 (catorze) dias após receber a encomenda.

A devolução de um produto pressupõe que o mesmo deverá estar em perfeitas condições, dentro da sua embalagem original, sem estar aberta, danificada. Quando a mercadoria for recebida no nosso estabelecimento e após a sua verificação, procedemos ao reembolso por transferência bancária. 

O cliente não poderá devolver produtos:

•        que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo;
•        selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega.
• por serem alimentos perecíveis e não perecíveis.

PREÇOS

Todos os artigos apresentam preços com iva à taxa legal em vigor. 

O site www.frutoseco.pt reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar os preços e condições dos portes de envio, bem como de anular qualquer encomenda caso existam erros de escrita ou cálculo de preços.

EXPEDIÇÃO DE ENCOMENDAS

As encomendas seguem por transportadora. O prazo de entrega poderá variar consoante a disponibilidade dos produtos encomendados, bem como a morada de entrega, a celeridade no pagamento e boa cobrança da mesma.

PAGAMENTOS

Aceitamos pagamentos através das seguintes modalidades: referência MB e transferência bancária.

Aceitamos o pagamento apenas na moeda: Euro € ou Pound Sterling £. Após boa cobrança da encomenda validamos e procedemos à sua expedição.

Se o utilizador efetuar um pagamento através de referência MB e desejar cancelar a encomenda, será cobrado um valor adicional de 5€+iva.

Se o utilizador efetuar um pedido de encomenda, mas não for aceite pelo site www.frutoseco.pt, não faremos qualquer cobrança. Reserva-nos o direito de não aceitar uma encomenda em qualquer circunstância. No entanto se, neste caso, o utilizador efetuar um pagamento através de referência MB será cobrado um valor adicional de 5€+iva pelo cancelamento da sua encomenda.

O utilizador ao clicar aceito, nos termos e condições, concorda com os mesmos e está a fazer uma encomenda para comprar mercadoria, nomeadamente no site www.frutoseco.pt.

DADOS DOS CLIENTES

A informação fornecida no site www.frutoseco.pt é totalmente confidencial. Ao submeter essa informação é da responsabilidade do utilizador que a mesma é correta, verdadeira e da nossa parte não existirá qualquer responsabilidade por esses erros.

COOKIES

O nosso site usa cookies para diferenciar a si de outros utilizadores. Isto ajuda-nos a fornecer-lhe uma melhor utilização do site quando efectua as suas pesquisas. Ao utilizar no nosso site está a concordar com a nossa política de cookies.  

Proteger a informação dos nossos clientes é muito importante para o site www.frutoseco.pt. Significa que os cookies usados no site não retiram os seus dados pessoais. No entanto, usamos cookies para que a sua visita no site seja mais eficiente. Os cookies não lê os dados armazenados no seu disco pessoal ou faz a leitura de ficheiros criados por outras páginas de internet. 

Reserva-nos o direito de modificar a política de cookies a qualquer momento. Todas as alterações efectuadas no site frutoseco.pt, depois de publicadas, têm a sua aprovação de utilização.

FINALIZAR A SUA COMPRA NO CARRINHO

Quando desejar comprar um produto este é adicionado ao seu carrinho de compras.

1º Aqui escolhe a opção se pretende finalizar a sua compra ou continuar a comprar. Nesta área denominada de carrinho pode ainda, caso tenha na sua posse, aplicar código de cupões com desconto.

2º Se desejar finalizar a compra clique calcular custos de envio e introduza o código postal da sua localidade. Clique actualizar.

2.1. De seguida surge a opção de pagamento de portes de envio (taxa fixa) ou se a sua compra é de valor igual ou superior a 50€ irá surgir a opção portes grátis e ainda a opção para levantamento no nosso estabelecimento caso de aplique.

2.2. Deve escolher a opção correspondente à sua compra. Em caso de dúvidas entre em contacto via telefone, email, ou no serviço de apoio ao cliente online. 

3º Ao clicar em finalizar compra irá surgir a opção para preencher os dados de facturação.

Se a morada da facturação for igual à morada de envio da encomenda deve desactivar a opção “enviar para uma morada diferente”.

4º Leia sempre os Termos e Condições assinale e clique confirmar encomenda.

5º De seguida são apresentados os dados para efectuar o pagamento via transferência bancário (€-Euros ou £-Libras) ou se a sua encomenda for superior a 50€ surgirá a opção de pagamento através de referência multibanco.

ATENÇÃO: Se efectuar o pagamento através de transferência bancária não se esqueça de enviar o comprovativo de pagamento para o email: geral@frutoseco.pt

Receberá sempre no seu email uma cópia do registo da sua encomenda.

ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO

Dando cumprimento ao disposto no art. 18.º da Lei n.º 144/20115, de 08.09, o site www.frutoseco.pt disponibiliza informação aos consumidores sobre as entidades RAL disponíveis.